zezbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

zezbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") zezbd.org-এ অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্তিতে খেলোয়াড় ও দর্শকদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করি।

zezbd বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দিতে ডিজাইন করা হয়েছে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ও খুলনা থেকে বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজার পর্যন্ত। আমরা স্বীকার করি যে খেলোয়াড়রা আমাদের সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য অর্পণ করেন।

আমরা তিনটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, Bangladesh মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি এবং অনুরোধ করা হলে ঠিকানার প্রমাণ নথি।
• আর্থিক তথ্য: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা, যেকোনো সংযুক্তি সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও সংযোগ ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, মোবাইল ক্যারিয়ার এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে ব্যয় করা সময়, খেলা গেম, রাখা বাজি, বাজির পরিমাণ, সেশন শুরু ও শেষের সময় (Bangladesh Standard Time, UTC+6 এ রেকর্ড করা)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি এবং পছন্দ কুকি। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য ধারা 6 দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অংশীদারদের দ্বারা ফেরত দেওয়া পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা যা একটি লেনদেন রেফারেন্স, স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ নিশ্চিত করে।
• প্ল্যাটফর্ম ও এর খেলোয়াড়দের সততা রক্ষা করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি-প্রতিরোধ প্রদানকারীদের জালিয়াতি ও ঝুঁকি সংকেত।
• আমাদের ২১+ বয়স যাচাই বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত নথি-যাচাইকরণ অংশীদারদের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিক্রিয়া।

আমরা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, লগইন করার সময় আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং একটি নিরীক্ষাযোগ্য লেনদেন ইতিহাস বজায় রাখতে।
• KYC ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আপনার বয়স (২১+) যাচাই করতে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসার প্রতিক্রিয়া জানাতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগ: সমস্যামূলক জুয়ার আচরণের লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং ট্রিগার হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনুযায়ী জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে।

যেখানে আমরা আপনাকে প্রচারণা, বোনাস বা নতুন গেম রিলিজ সম্পর্কে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই, আমরা কেবল নিবন্ধনের সময় বা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দের মাধ্যমে আপডেট করা আপনার পূর্ব সম্মতি নিয়ে তা করি।

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি কার্যসম্পাদন: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আপনার বাজি ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন, বয়স যাচাই বাধ্যবাধকতা এবং রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সমষ্টিগত বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে আমরা মূল্যায়ন করেছি যে আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য কুকির জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে আপনি আমাদের স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন এবং যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

zezbd বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশগ্রহণকারী ব্যাংকগুলি আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায় (অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, পরিমাণ, লেনদেন ID)।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: নথি-যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার KYC নথি পায়। তারা চুক্তিগতভাবে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারী: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে জালিয়াতি-প্রতিরোধ অংশীদারদের সাথে বেনামী ঝুঁকি সংকেত শেয়ার করা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ একটি বৈধ আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অর্থ পাচার বা জালিয়াতির নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রতিক্রিয়ায়।

zezbd প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করতে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলির মধ্যে আপনার সেশন প্রমাণীকরণ কুকি (যা আপনাকে লগইন রাখে), CSRF সুরক্ষা টোকেন এবং লোড-ব্যালান্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত — কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়েছে, খেলোয়াড়রা নিবন্ধনে কোথায় ছেড়ে দেন।
• পছন্দ কুকি: আপনার ইন-প্ল্যাটফর্ম পছন্দ সংরক্ষণ করে যেমন ভাষা সেটিং, অডস ফরম্যাট এবং সর্বশেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে এগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স বা পছন্দ কুকি ব্লক করা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বাধা দেবে না তবে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।

zezbd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রভাবিত করে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, zezbd প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে দ্রুত অবহিত করবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ধারণকাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের 5 বছর পরে অর্থ পাচার বিরোধী রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেনদেনের তারিখ থেকে 7 বছর ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট চিঠিপত্র: বিরোধের ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী ইন্টারঅ্যাকশন রেফারেন্স করার অনুমতি দিতে একটি সাপোর্ট থ্রেডে শেষ বার্তার তারিখ থেকে 3 বছর ধরে রাখা হয়।

zezbd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনে-শুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান (২১ বছরের কম) আপনার অজান্তে একটি zezbd অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছে প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে "Minor Account" বিষয় লাইন দিয়ে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

zezbd আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে zezbd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি বা zezbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল (প্লেইন টেক্সট — লিঙ্ক নয়): [email protected]